双11领券活动搞成奥数大赛,请不要再套路我们!

双年展11又开始了 当与读者交流时,许多人的感觉只有两个词:疲劳!

对于电子商务平台来说,双十一的创意和创新真的越来越“困难” 对商人来说,双十一意味着大规模的资本投资、人力投资和服务投资,他们能否赚钱还不得而知。

这么多网民叹了口气,“我真不知道怎么继续双人11?”然而,“双十一”不再是一个简单的购物节日,而是一个全国性的购物嘉年华仪式。 “仪式感”完全超过了购物的价值 这也意味着双十一必须创新

消费者致电双十一测试智商

在过去十年中,双十一从未跳出“价格战”和“补贴战”。此外,战斗前线现在已经从第一天开始了10天。

代金券收集、叠加、全额降价、预售、恐慌性抢购.各种各样的套路和游戏让人眼花缭乱。 “既然打折了,你能坦白吗?别让我们做数学题,好吗?”排骨聚会的李小姐说。"

许多网民也认为double正在越来越多地测试智商。如果你不擅长数学,你将永远没有资格参加双十一。 有些人甚至说,一些平台上的双11优惠券和叠加方法几乎会压倒数学家华罗庚!

电子商务平台产生了如此多的惯例,以至于简单的折扣购物已经成为奥林匹克数学竞赛,有两个原因:

首先,我真的想不出任何新的策略,所以我只能打一些打折的数字游戏。其次,通过这些五花八门、令人眼花缭乱的日常活动,消费者将在平台上花费更多的时间,从而增加他们的支出。

这背后是在线零售流量上限的到来和电子商务平台的集体焦虑

数据显示,主流电子商务平台的流量平均下降了20%,而线下零售的流量增加了8% 随着电子商务平台上的自由流量越来越少,以及流量成本越来越高,商家开始吃不消。

有些商家说,考虑到交通购买、快递和售后退货的综合成本,如果一件商品在电子商务平台上以10元的价格出售,它必须有5元的毛利润才能赚钱,否则就全亏了。 现实是很少有商品能够达到50%的毛利。

因此,许多品牌开始为网上购物平台定制产品,以节省成本。 这个时候质量不降低是不可避免的。 因此,如果双十一在当前模式下进行,企业、消费者和在线平台将变得无利可图,道路将变得越来越窄。

此时,有必要改变游戏规则

双十一的新玩法:全景式零售

作者认为双十一必须回归购物的本质,而不是电子商务平台上销售数字的竞争,应该从两个方面进行改变:

首先,有必要跳出单一网上购物的牢笼;第二,从价格战、补贴战到体验战

这次,我对阿里、京东和苏宁的双十一开球会有了一点了解。 阿里仍然专注于优惠券的播放方式。一位读者发送了一份“猫折叠策略”。我真的不明白

JD.com专注于正在下沉的市场,即将加入微信和Hand Q来接触新用户。 目的很明确,就是让京东从二线城市转移到三线四线农村市场。

苏宁乐购总裁侯恩龙喊出两个字:场景!事实上,苏宁、阿里和京东一直在战略上采取差异化竞争。“全景式零售”的概念早在618网购节就提出了

由于在线流量越来越接近增长的上限,双十一在线购买已经失去了新鲜度,离线流量也开始恢复,那么传统的电子商务平台必须离线,开放全场景零售模式是不可避免的

在认知层面,不仅苏宁,而且几乎所有的电子商务平台都意识到整个场景是未来的趋势 因此,他们投资传统零售企业或创造线下零售生态。例如,阿里投资银泰百货、大润发、阿里盒装马鲜、京东7鲜等。

然而,纯电子商务企业在分销线下零售时仍然感觉缺乏经验,很难真正激活线下零售。 目前,似乎只有苏宁真正实现了整个场景的零售布局。

在综合购物场景中,有苏宁乐购的官方旗舰店(毛宁电子商务);在社会电子商务领域,有苏宁购物竞争。在百货商场购物层面,有苏宁一沟广场(万达百货)、家乐福、苏宁商场、苏宁人寿、红孩子;家电3C消费包括苏宁乐购和日本老字号;家庭消费包括健康、苏宁等。

在生活服务方面,有生活帮助、彩票、租房、快递、家电维修等。 在内容服务、聚丙烯视频、龙珠直播和贝当市场方面

根据苏宁今年11月的计划,所有这些不同的消费场景都将参与到今年11月的活动中,并会开设一个用户账户。 结果,消费者跳出了单一的网上购物狂潮。 你可以离线去苏宁乐购、家乐福和苏宁百货商店购物。你不仅可以购买商品,还可以购买服务。

所以侯恩龙在苏宁双十一发布会上自信地说:“场景零售从用户开始,以场景结束。” 未来零售是场景零售,未来场景零售的主角只能是苏宁。 “双十一将从“价格战”转变为“体验战”。“每年双十一,我们都会去抢购商品,主要是看看它们是否便宜,以及有多少折扣。 但通常每年在疯狂的抢购之后,他们都面临着等待包裹的问题。 短短几天半个月的等待时间让人焦虑。

此外,拿到包裹后,我想做的第一件事就是归还它。 双十一过后,我发现自己在浪费所有的时间等待包裹和退货。 据媒体报道,双十一的回报率正常为30%

更令人沮丧的是,你疯狂抢劫的“打折商品”的价格在“双十一”后没有变化。 既然抢劫或不抢劫都是要付出代价的,为什么要熬夜囤积货物呢?

以上都是12月11日购物体验不佳的代表。据估计,你有更多的抱怨。 因此,为了继续获得消费者的认可,双溪必须升级和改变其体验,而不仅仅是玩“价格战”的数字游戏。

不幸的是,许多电子商务平台仍然有更多的时间来解释哪些商家参与优惠券的发行,以及平台在会议上发放了多少补贴。

除了有助于更新11月12日上午0: 00的同比销售数字外,消费者对购物体验的投诉平台是否有所改善?

因此,是时候回到双十一网购节购物的本质了,“省钱、省时、省力”才是本质

幸运的是,也有零售企业在考虑消费者的购物体验 在苏宁的“双十一”动员会上,苏宁留出了一半以上的时间来解释“经验变化”,补贴金额也只是简单提到。 侯恩龙说:“价格是标准的,但不是唯一的。” "

苏宁的双十一仍然做出了“随付随付”的承诺,还提出了“一小时场景生活圈”的概念,希望能改变双十一的购物体验。

苏宁零售用户和平台管理集团副总裁范春燕表示,“1小时场景生活圈”应该为用户创造一个“省时、省力、省钱”的舒适圈。 这项服务包括1公里内30分钟内的“闪电交货”,苏宁整个格式在1小时内达到的“随时欢迎”,以及11日推出的“随时”产品

可以实现1小时的场景生命周期,这主要归功于苏宁整体场景零售的建设。可依托300个城区覆盖,拥有10,000个店面位置+前台位置布局(苏宁乐购、苏宁店、家乐福、苏宁乐购广场等)。都将成为前沿阵地,配合苏宁每日快递实现1小时配送),并将实时配送扩展到母婴、家电、手机号码等各类商品。

从价格战的数字游戏到“1小时场景生命周期”的体验变化,这可能是今年双十一的最大亮点之一。 我们不妨在苏宁体验一下这种“1小时场景生活圈”服务,感觉很棒也很不舒服。

婕妤

每年的双十一都是训练场。在过去的十年里,它培养了主要电子商务平台的技术实力、服务实力、快递物流和仓储实力,这些都是零售基础设施的一部分。

随着这些基础设施的成熟,一个崭新的趋势正在形成,那就是全场景零售。苏宁易购作为电商行业的跟随者,希望借助全场景零售实现差异化发展。这次通过双十一的练兵,苏宁的全场景零售或许能真正的成长起来。

总之,双十一,消费者需要新鲜感,不需要数字游戏,更不愿意做奥数题。各位读者,今年双十一,你计划买点什么?计划怎么买?欢迎留言讨论。

磐石之心,知名评论人, 《解密小米》 《互联网黑洞》 等书作者,专注于金融、科技、互联网、房产等领域的趋势分析。

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。

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一年一度的双11又开始了。与读者交流时,很多人的感觉就两个字:疲劳!

对于电商平台来说,双十一的创意和创新真的是越来越“难产”。对于商家来说,双十一意味着大规模的资金投入、人力投入和服务投入,赚不赚钱都是未知数。

所以很多网友感叹:“真的不知道,双十一还如何继续搞下去?”但是,双十一早已不再是简单的购物节,而是一次全民购物狂欢仪式。“仪式感”全然超过了它购物的价值。这也意味着双十一必须要创新玩法了。

消费者直呼双十一考验智商

十多年来的双十一,从来没跳出过“价格战”和“补贴战”,而且战线从最初的1天搞到了如今的10天。

领券、叠加、满减、预售、抢购……各种套路和玩法让人眼花缭乱。“既然是打折,能不能爽快点?不要让我们做数学题好么”剁手党李小姐说。

很多网友也认为,双十一越来越考验智商,如果数学不好绝没有资格参与双十一。甚至有人说某些平台的双十一领券和叠加玩法简直要难倒数学家华罗庚!

电商平台之所以搞出如此多的套路,让简单的打折购物变成了一场奥数竞赛,是两个方面的原因:

其一,实在是想不到新招数了,于是只能在打折上玩一些数字游戏;其二,通过这些五花八门、眼花缭乱的套路,让消费者在平台上耗费的时间更长,从而增加消费额。

而在这背后,则是线上零售流量天花板的降临以及电商平台的集体焦虑。

数据显示,主流电商平台流量平均下滑了20%,而线下零售的流量增长了8%。随着电商平台免费流量越来越少,流量成本越来越高,商家叫苦不堪。

有商家说,算上流量购买、快递、售后退货的综合成本,一件商品在电商平台卖10元,必须有5元毛利才能赚钱,否则都得亏本。而现实情况是,能到达50%毛利的商品极少。

这导致的后果是,大量品牌开始针对网购平台单独定制商品,以节约成本。这时候难免不降低品质。所以,双十一以现有的模式搞下去,商家、消费者、线上平台都变得无利可图,路越走越窄。

这个时候,就必须要变革玩法了。

双十一的新玩法:全场景零售

笔者认为,双十一必须回归到购物的本质上来,而不是电商平台销售数字的比拼,应该从两个方面改变:

第一,要跳出单一线上抢购的牢笼;第二,从价格战、补贴战转向体验战。

这次阿里、京东、苏宁的双十一启动会,我都大概了解了一番。阿里还是侧重于领券玩法,有个读者发来一个“叠猫猫攻略”,我真的是看不懂。

京东侧重于下沉市场,就是联合微信、手Q去触达新用户群。目的很明确,就是要让京东从一二线城市走向三四线、农村市场。

而苏宁易购总裁侯恩龙则喊出两个字:场景!其实,苏宁与阿里、京东在战略上一直采取差异化竞争,618网购节的时候就早已提出了“全场景零售”的概念。

既然线上流量越来越接近增长的天花板,双十一线上抢购失去新鲜感,线下流量开始复苏,那么传统电商平台就必须要向线下走,开启全场景零售模式成为必然。

在认知层面,不仅苏宁,几乎所有电商平台都认识到全场景是未来趋势。于是,纷纷投资传统零售企业,或者打造线下零售生态,比如,阿里投资银泰百货、大润发,阿里的盒马鲜生、京东7fresh等。

但是纯电商企业在布局线下零售的时候,仍然感觉经验不足,很难真正激活线下。目前,真正实现了全场景零售布局的企业似乎只有苏宁。

在综合购物场景,有苏宁易购官方旗舰店(猫宁电商);在社交电商领域,有苏宁拼购;百货购物层面,有苏宁易购PLAZA(万达百货)、家乐福、苏宁小店、苏鲜生、红孩子;家电3C消费,有苏宁易购电器店和日本LAOX;家居家用消费,有Hygge、苏宁极物等;

在生活服务方面,有生活帮、彩票、租房买房、代收快递、家电维修等。在内容服务方面,PP视频、龙珠直播、当贝市场。

按照苏宁本届双十一的构想,这些各类消费场景全都参与到双十一,一个会员帐号全都打通。于是,消费者从单一的线上抢购商品中跳出来。可以到线下的苏宁易购、家乐福、苏宁百货逛逛,不仅可以买商品,还可以购买服务。

所以侯恩龙在苏宁双十一启动会上,自信地表示:“场景零售,始于用户,归于场景。未来的零售就是场景零售,未来场景零售的主角只能是苏宁。”

双十一要从“价格战”转向“体验战”

每年双十一,我们去抢购商品,主要是看是否便宜,折扣力度怎么样。但是往往每年在一阵疯抢之后,面临着对包裹的翘首以待。短则数天,长则半月的等待周期,让人焦躁。

此外,拿到了包裹后,第一件事竟然想的是退货。双十一过后,发现自己的时间全都浪费在等包裹和退货之上。有媒体报道称,双十一的退货率在30%都是正常的。

更让人郁闷的是,你疯抢的“打折商品”,过了双十一之后竟然价格没变。既然抢不抢都是一个价,为什么还要熬夜劳神的囤货呢?

以上这些都是双十一购物的体验差的代表,估计你想要吐槽的还有更多。因此,双十一想要继续获得消费者的认可,就必须在体验上进行升级和变革,而不是仅仅玩“价格战”的数字游戏。

可惜,很多电商平台在发布会上还是把更多时间留给了讲解哪些商家参与发了多少钱的购物券,平台发出多少补贴。

这除了可以帮助刷新11.12日凌晨0点那个一年比一年高的销售额数字之外,对消费者在购物体验上的抱怨,平台到底有没有改进?

因此,双十一网购节是时候回归到购物的本质上来了,“省钱、省时、省力”才是根本。

让人庆幸的是,还有零售企业心里想着消费者的购物体验。在苏宁的双十一启动会上,苏宁把一半以上的时间留给了讲解“体验变革”,补贴金额只是一笔带过。侯恩龙说:“价格是标配,但不是唯一。”

苏宁的双十一仍然做出“贵就赔”的承诺,同时还提出了“1小时场景生活圈”的概念,希望变革双十一购物体验。

苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕说“1小时场景生活圈”要为用户打造一个“省时、省力、省钱”的舒适圈。这项服务包括1公里内30分钟送达的“闪电配送”、苏宁全业态1小时触达的“随时到你”以及双十一推出的“随时”产品。

能做到1小时场景生活圈,这主要得益于苏宁全场景零售的构建,它可以依托300个城市区域覆盖,家门店仓+前置仓布局(苏宁易购、苏宁小店、家乐福、苏宁易购PLAZA等都将成为前置仓,配合苏宁天天快递,实现1小时配送),将即时配送向母婴、生活家电、手机数码等全品类拓展。

从价格战的数字游戏,到“1小时场景生活圈”的体验变革,或许是今年双十一最大的看点之一了。大家不妨在苏宁上体验下这个“1小时场景生活圈”服务,感受下爽不爽。

结 语

每年的双十一都是练兵场,十多年来锻炼了各大电商平台的技术实力、服务实力、快递物流和仓储实力,而这些都属于零售基础设施的一部分。

随着这些基础设施的成熟,一个崭新的趋势正在形成,那就是全场景零售。苏宁易购作为电商行业的跟随者,希望借助全场景零售实现差异化发展。这次通过双十一的练兵,苏宁的全场景零售或许能真正的成长起来。

总之,双十一,消费者需要新鲜感,不需要数字游戏,更不愿意做奥数题。各位读者,今年双十一,你计划买点什么?计划怎么买?欢迎留言讨论。

磐石之心,知名评论人, 《解密小米》 《互联网黑洞》 等书作者,专注于金融、科技、互联网、房产等领域的趋势分析。

一年一度的双11又开始了。与读者交流时,很多人的感觉就两个字:疲劳!

对于电商平台来说,双十一的创意和创新真的是越来越“难产”。对于商家来说,双十一意味着大规模的资金投入、人力投入和服务投入,赚不赚钱都是未知数。

所以很多网友感叹:“真的不知道,双十一还如何继续搞下去?”但是,双十一早已不再是简单的购物节,而是一次全民购物狂欢仪式。“仪式感”全然超过了它购物的价值。这也意味着双十一必须要创新玩法了。

消费者直呼双十一考验智商

十多年来的双十一,从来没跳出过“价格战”和“补贴战”,而且战线从最初的1天搞到了如今的10天。

领券、叠加、满减、预售、抢购……各种套路和玩法让人眼花缭乱。“既然是打折,能不能爽快点?不要让我们做数学题好么”剁手党李小姐说。

很多网友也认为,双十一越来越考验智商,如果数学不好绝没有资格参与双十一。甚至有人说某些平台的双十一领券和叠加玩法简直要难倒数学家华罗庚!

电商平台之所以搞出如此多的套路,让简单的打折购物变成了一场奥数竞赛,是两个方面的原因:

其一,实在是想不到新招数了,于是只能在打折上玩一些数字游戏;其二,通过这些五花八门、眼花缭乱的套路,让消费者在平台上耗费的时间更长,从而增加消费额。

而在这背后,则是线上零售流量天花板的降临以及电商平台的集体焦虑。

数据显示,主流电商平台流量平均下滑了20%,而线下零售的流量增长了8%。随着电商平台免费流量越来越少,流量成本越来越高,商家叫苦不堪。

有商家说,算上流量购买、快递、售后退货的综合成本,一件商品在电商平台卖10元,必须有5元毛利才能赚钱,否则都得亏本。而现实情况是,能到达50%毛利的商品极少。

这导致的后果是,大量品牌开始针对网购平台单独定制商品,以节约成本。这时候难免不降低品质。所以,双十一以现有的模式搞下去,商家、消费者、线上平台都变得无利可图,路越走越窄。

这个时候,就必须要变革玩法了。

双十一的新玩法:全场景零售

笔者认为,双十一必须回归到购物的本质上来,而不是电商平台销售数字的比拼,应该从两个方面改变:

第一,要跳出单一线上抢购的牢笼;第二,从价格战、补贴战转向体验战。

这次阿里、京东、苏宁的双十一启动会,我都大概了解了一番。阿里还是侧重于领券玩法,有个读者发来一个“叠猫猫攻略”,我真的是看不懂。

京东侧重于下沉市场,就是联合微信、手Q去触达新用户群。目的很明确,就是要让京东从一二线城市走向三四线、农村市场。

而苏宁易购总裁侯恩龙则喊出两个字:场景!其实,苏宁与阿里、京东在战略上一直采取差异化竞争,618网购节的时候就早已提出了“全场景零售”的概念。

既然线上流量越来越接近增长的天花板,双十一线上抢购失去新鲜感,线下流量开始复苏,那么传统电商平台就必须要向线下走,开启全场景零售模式成为必然。

在认知层面,不仅苏宁,几乎所有电商平台都认识到全场景是未来趋势。于是,纷纷投资传统零售企业,或者打造线下零售生态,比如,阿里投资银泰百货、大润发,阿里的盒马鲜生、京东7fresh等。

但是纯电商企业在布局线下零售的时候,仍然感觉经验不足,很难真正激活线下。目前,真正实现了全场景零售布局的企业似乎只有苏宁。

在综合购物场景,有苏宁易购官方旗舰店(猫宁电商);在社交电商领域,有苏宁拼购;百货购物层面,有苏宁易购PLAZA(万达百货)、家乐福、苏宁小店、苏鲜生、红孩子;家电3C消费,有苏宁易购电器店和日本LAOX;家居家用消费,有Hygge、苏宁极物等;

在生活服务方面,有生活帮、彩票、租房买房、代收快递、家电维修等。在内容服务方面,PP视频、龙珠直播、当贝市场。

按照苏宁本届双十一的构想,这些各类消费场景全都参与到双十一,一个会员帐号全都打通。于是,消费者从单一的线上抢购商品中跳出来。可以到线下的苏宁易购、家乐福、苏宁百货逛逛,不仅可以买商品,还可以购买服务。

所以侯恩龙在苏宁双十一启动会上,自信地表示:“场景零售,始于用户,归于场景。未来的零售就是场景零售,未来场景零售的主角只能是苏宁。”

双十一要从“价格战”转向“体验战”

每年双十一,我们去抢购商品,主要是看是否便宜,折扣力度怎么样。但是往往每年在一阵疯抢之后,面临着对包裹的翘首以待。短则数天,长则半月的等待周期,让人焦躁。

此外,拿到了包裹后,第一件事竟然想的是退货。双十一过后,发现自己的时间全都浪费在等包裹和退货之上。有媒体报道称,双十一的退货率在30%都是正常的。

更让人郁闷的是,你疯抢的“打折商品”,过了双十一之后竟然价格没变。既然抢不抢都是一个价,为什么还要熬夜劳神的囤货呢?

以上这些都是双十一购物的体验差的代表,估计你想要吐槽的还有更多。因此,双十一想要继续获得消费者的认可,就必须在体验上进行升级和变革,而不是仅仅玩“价格战”的数字游戏。

可惜,很多电商平台在发布会上还是把更多时间留给了讲解哪些商家参与发了多少钱的购物券,平台发出多少补贴。

这除了可以帮助刷新11.12日凌晨0点那个一年比一年高的销售额数字之外,对消费者在购物体验上的抱怨,平台到底有没有改进?

因此,双十一网购节是时候回归到购物的本质上来了,“省钱、省时、省力”才是根本。

让人庆幸的是,还有零售企业心里想着消费者的购物体验。在苏宁的双十一启动会上,苏宁把一半以上的时间留给了讲解“体验变革”,补贴金额只是一笔带过。侯恩龙说:“价格是标配,但不是唯一。”

苏宁的双十一仍然做出“贵就赔”的承诺,同时还提出了“1小时场景生活圈”的概念,希望变革双十一购物体验。

苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕说“1小时场景生活圈”要为用户打造一个“省时、省力、省钱”的舒适圈。这项服务包括1公里内30分钟送达的“闪电配送”、苏宁全业态1小时触达的“随时到你”以及双十一推出的“随时”产品。

能做到1小时场景生活圈,这主要得益于苏宁全场景零售的构建,它可以依托300个城市区域覆盖,家门店仓+前置仓布局(苏宁易购、苏宁小店、家乐福、苏宁易购PLAZA等都将成为前置仓,配合苏宁天天快递,实现1小时配送),将即时配送向母婴、生活家电、手机数码等全品类拓展。

从价格战的数字游戏,到“1小时场景生活圈”的体验变革,或许是今年双十一最大的看点之一了。大家不妨在苏宁上体验下这个“1小时场景生活圈”服务,感受下爽不爽。

结 语

每年的双十一都是练兵场,十多年来锻炼了各大电商平台的技术实力、服务实力、快递物流和仓储实力,而这些都属于零售基础设施的一部分。

随着这些基础设施的成熟,一个崭新的趋势正在形成,那就是全场景零售。苏宁易购作为电商行业的跟随者,希望借助全场景零售实现差异化发展。这次通过双十一的练兵,苏宁的全场景零售或许能真正的成长起来。

总之,双十一,消费者需要新鲜感,不需要数字游戏,更不愿意做奥数题。各位读者,今年双十一,你计划买点什么?计划怎么买?欢迎留言讨论。

磐石之心,知名评论人, 《解密小米》 《互联网黑洞》 等书作者,专注于金融、科技、互联网、房产等领域的趋势分析。

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对于电商平台来说,双十一的创意和创新真的是越来越“难产”。对于商家来说,双十一意味着大规模的资金投入、人力投入和服务投入,赚不赚钱都是未知数。

所以很多网友感叹:“真的不知道,双十一还如何继续搞下去?”但是,双十一早已不再是简单的购物节,而是一次全民购物狂欢仪式。“仪式感”全然超过了它购物的价值。这也意味着双十一必须要创新玩法了。

消费者直呼双十一考验智商

十多年来的双十一,从来没跳出过“价格战”和“补贴战”,而且战线从最初的1天搞到了如今的10天。

领券、叠加、满减、预售、抢购……各种套路和玩法让人眼花缭乱。“既然是打折,能不能爽快点?不要让我们做数学题好么”剁手党李小姐说。

很多网友也认为,双十一越来越考验智商,如果数学不好绝没有资格参与双十一。甚至有人说某些平台的双十一领券和叠加玩法简直要难倒数学家华罗庚!

电商平台之所以搞出如此多的套路,让简单的打折购物变成了一场奥数竞赛,是两个方面的原因:

其一,实在是想不到新招数了,于是只能在打折上玩一些数字游戏;其二,通过这些五花八门、眼花缭乱的套路,让消费者在平台上耗费的时间更长,从而增加消费额。

而在这背后,则是线上零售流量天花板的降临以及电商平台的集体焦虑。

数据显示,主流电商平台流量平均下滑了20%,而线下零售的流量增长了8%。随着电商平台免费流量越来越少,流量成本越来越高,商家叫苦不堪。

有商家说,算上流量购买、快递、售后退货的综合成本,一件商品在电商平台卖10元,必须有5元毛利才能赚钱,否则都得亏本。而现实情况是,能到达50%毛利的商品极少。

这导致的后果是,大量品牌开始针对网购平台单独定制商品,以节约成本。这时候难免不降低品质。所以,双十一以现有的模式搞下去,商家、消费者、线上平台都变得无利可图,路越走越窄。

这个时候,就必须要变革玩法了。

双十一的新玩法:全场景零售

笔者认为,双十一必须回归到购物的本质上来,而不是电商平台销售数字的比拼,应该从两个方面改变:

第一,要跳出单一线上抢购的牢笼;第二,从价格战、补贴战转向体验战。

这次阿里、京东、苏宁的双十一启动会,我都大概了解了一番。阿里还是侧重于领券玩法,有个读者发来一个“叠猫猫攻略”,我真的是看不懂。

京东侧重于下沉市场,就是联合微信、手Q去触达新用户群。目的很明确,就是要让京东从一二线城市走向三四线、农村市场。

而苏宁易购总裁侯恩龙则喊出两个字:场景!其实,苏宁与阿里、京东在战略上一直采取差异化竞争,618网购节的时候就早已提出了“全场景零售”的概念。

既然线上流量越来越接近增长的天花板,双十一线上抢购失去新鲜感,线下流量开始复苏,那么传统电商平台就必须要向线下走,开启全场景零售模式成为必然。

在认知层面,不仅苏宁,几乎所有电商平台都认识到全场景是未来趋势。于是,纷纷投资传统零售企业,或者打造线下零售生态,比如,阿里投资银泰百货、大润发,阿里的盒马鲜生、京东7fresh等。

但是纯电商企业在布局线下零售的时候,仍然感觉经验不足,很难真正激活线下。目前,真正实现了全场景零售布局的企业似乎只有苏宁。

在综合购物场景,有苏宁易购官方旗舰店(猫宁电商);在社交电商领域,有苏宁拼购;百货购物层面,有苏宁易购PLAZA(万达百货)、家乐福、苏宁小店、苏鲜生、红孩子;家电3C消费,有苏宁易购电器店和日本LAOX;家居家用消费,有Hygge、苏宁极物等;

在生活服务方面,有生活帮、彩票、租房买房、代收快递、家电维修等。在内容服务方面,PP视频、龙珠直播、当贝市场。

按照苏宁本届双十一的构想,这些各类消费场景全都参与到双十一,一个会员帐号全都打通。于是,消费者从单一的线上抢购商品中跳出来。可以到线下的苏宁易购、家乐福、苏宁百货逛逛,不仅可以买商品,还可以购买服务。

所以侯恩龙在苏宁双十一启动会上,自信地表示:“场景零售,始于用户,归于场景。未来的零售就是场景零售,未来场景零售的主角只能是苏宁。”

双十一要从“价格战”转向“体验战”

每年双十一,我们去抢购商品,主要是看是否便宜,折扣力度怎么样。但是往往每年在一阵疯抢之后,面临着对包裹的翘首以待。短则数天,长则半月的等待周期,让人焦躁。

此外,拿到了包裹后,第一件事竟然想的是退货。双十一过后,发现自己的时间全都浪费在等包裹和退货之上。有媒体报道称,双十一的退货率在30%都是正常的。

更让人郁闷的是,你疯抢的“打折商品”,过了双十一之后竟然价格没变。既然抢不抢都是一个价,为什么还要熬夜劳神的囤货呢?

以上这些都是双十一购物的体验差的代表,估计你想要吐槽的还有更多。因此,双十一想要继续获得消费者的认可,就必须在体验上进行升级和变革,而不是仅仅玩“价格战”的数字游戏。

可惜,很多电商平台在发布会上还是把更多时间留给了讲解哪些商家参与发了多少钱的购物券,平台发出多少补贴。

这除了可以帮助刷新11.12日凌晨0点那个一年比一年高的销售额数字之外,对消费者在购物体验上的抱怨,平台到底有没有改进?

因此,双十一网购节是时候回归到购物的本质上来了,“省钱、省时、省力”才是根本。

让人庆幸的是,还有零售企业心里想着消费者的购物体验。在苏宁的双十一启动会上,苏宁把一半以上的时间留给了讲解“体验变革”,补贴金额只是一笔带过。侯恩龙说:“价格是标配,但不是唯一。”

苏宁的双十一仍然做出“贵就赔”的承诺,同时还提出了“1小时场景生活圈”的概念,希望变革双十一购物体验。

苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕说“1小时场景生活圈”要为用户打造一个“省时、省力、省钱”的舒适圈。这项服务包括1公里内30分钟送达的“闪电配送”、苏宁全业态1小时触达的“随时到你”以及双十一推出的“随时”产品。

能做到1小时场景生活圈,这主要得益于苏宁全场景零售的构建,它可以依托300个城市区域覆盖,家门店仓+前置仓布局(苏宁易购、苏宁小店、家乐福、苏宁易购PLAZA等都将成为前置仓,配合苏宁天天快递,实现1小时配送),将即时配送向母婴、生活家电、手机数码等全品类拓展。

从价格战的数字游戏,到“1小时场景生活圈”的体验变革,或许是今年双十一最大的看点之一了。大家不妨在苏宁上体验下这个“1小时场景生活圈”服务,感受下爽不爽。

结 语

每年的双十一都是练兵场,十多年来锻炼了各大电商平台的技术实力、服务实力、快递物流和仓储实力,而这些都属于零售基础设施的一部分。

随着这些基础设施的成熟,一个崭新的趋势正在形成,那就是全场景零售。苏宁易购作为电商行业的跟随者,希望借助全场景零售实现差异化发展。这次通过双十一的练兵,苏宁的全场景零售或许能真正的成长起来。

总之,双十一,消费者需要新鲜感,不需要数字游戏,更不愿意做奥数题。各位读者,今年双十一,你计划买点什么?计划怎么买?欢迎留言讨论。

磐石之心,知名评论人, 《解密小米》 《互联网黑洞》 等书作者,专注于金融、科技、互联网、房产等领域的趋势分析。

一年一度的双11又开始了。与读者交流时,很多人的感觉就两个字:疲劳!

对于电商平台来说,双十一的创意和创新真的是越来越“难产”。对于商家来说,双十一意味着大规模的资金投入、人力投入和服务投入,赚不赚钱都是未知数。

所以很多网友感叹:“真的不知道,双十一还如何继续搞下去?”但是,双十一早已不再是简单的购物节,而是一次全民购物狂欢仪式。“仪式感”全然超过了它购物的价值。这也意味着双十一必须要创新玩法了。

消费者直呼双十一考验智商

十多年来的双十一,从来没跳出过“价格战”和“补贴战”,而且战线从最初的1天搞到了如今的10天。

领券、叠加、满减、预售、抢购……各种套路和玩法让人眼花缭乱。“既然是打折,能不能爽快点?不要让我们做数学题好么”剁手党李小姐说。

很多网友也认为,双十一越来越考验智商,如果数学不好绝没有资格参与双十一。甚至有人说某些平台的双十一领券和叠加玩法简直要难倒数学家华罗庚!

电商平台之所以搞出如此多的套路,让简单的打折购物变成了一场奥数竞赛,是两个方面的原因:

其一,实在是想不到新招数了,于是只能在打折上玩一些数字游戏;其二,通过这些五花八门、眼花缭乱的套路,让消费者在平台上耗费的时间更长,从而增加消费额。

而在这背后,则是线上零售流量天花板的降临以及电商平台的集体焦虑。

数据显示,主流电商平台流量平均下滑了20%,而线下零售的流量增长了8%。随着电商平台免费流量越来越少,流量成本越来越高,商家叫苦不堪。

有商家说,算上流量购买、快递、售后退货的综合成本,一件商品在电商平台卖10元,必须有5元毛利才能赚钱,否则都得亏本。而现实情况是,能到达50%毛利的商品极少。

这导致的后果是,大量品牌开始针对网购平台单独定制商品,以节约成本。这时候难免不降低品质。所以,双十一以现有的模式搞下去,商家、消费者、线上平台都变得无利可图,路越走越窄。

这个时候,就必须要变革玩法了。

双十一的新玩法:全场景零售

笔者认为,双十一必须回归到购物的本质上来,而不是电商平台销售数字的比拼,应该从两个方面改变:

第一,要跳出单一线上抢购的牢笼;第二,从价格战、补贴战转向体验战。

这次阿里、京东、苏宁的双十一启动会,我都大概了解了一番。阿里还是侧重于领券玩法,有个读者发来一个“叠猫猫攻略”,我真的是看不懂。

京东侧重于下沉市场,就是联合微信、手Q去触达新用户群。目的很明确,就是要让京东从一二线城市走向三四线、农村市场。

而苏宁易购总裁侯恩龙则喊出两个字:场景!其实,苏宁与阿里、京东在战略上一直采取差异化竞争,618网购节的时候就早已提出了“全场景零售”的概念。

既然线上流量越来越接近增长的天花板,双十一线上抢购失去新鲜感,线下流量开始复苏,那么传统电商平台就必须要向线下走,开启全场景零售模式成为必然。

在认知层面,不仅苏宁,几乎所有电商平台都认识到全场景是未来趋势。于是,纷纷投资传统零售企业,或者打造线下零售生态,比如,阿里投资银泰百货、大润发,阿里的盒马鲜生、京东7fresh等。

但是纯电商企业在布局线下零售的时候,仍然感觉经验不足,很难真正激活线下。目前,真正实现了全场景零售布局的企业似乎只有苏宁。

在综合购物场景,有苏宁易购官方旗舰店(猫宁电商);在社交电商领域,有苏宁拼购;百货购物层面,有苏宁易购PLAZA(万达百货)、家乐福、苏宁小店、苏鲜生、红孩子;家电3C消费,有苏宁易购电器店和日本LAOX;家居家用消费,有Hygge、苏宁极物等;

在生活服务方面,有生活帮、彩票、租房买房、代收快递、家电维修等。在内容服务方面,PP视频、龙珠直播、当贝市场。

按照苏宁本届双十一的构想,这些各类消费场景全都参与到双十一,一个会员帐号全都打通。于是,消费者从单一的线上抢购商品中跳出来。可以到线下的苏宁易购、家乐福、苏宁百货逛逛,不仅可以买商品,还可以购买服务。

所以侯恩龙在苏宁双十一启动会上,自信地表示:“场景零售,始于用户,归于场景。未来的零售就是场景零售,未来场景零售的主角只能是苏宁。”

双十一要从“价格战”转向“体验战”

每年双十一,我们去抢购商品,主要是看是否便宜,折扣力度怎么样。但是往往每年在一阵疯抢之后,面临着对包裹的翘首以待。短则数天,长则半月的等待周期,让人焦躁。

此外,拿到了包裹后,第一件事竟然想的是退货。双十一过后,发现自己的时间全都浪费在等包裹和退货之上。有媒体报道称,双十一的退货率在30%都是正常的。

更让人郁闷的是,你疯抢的“打折商品”,过了双十一之后竟然价格没变。既然抢不抢都是一个价,为什么还要熬夜劳神的囤货呢?

以上这些都是双十一购物的体验差的代表,估计你想要吐槽的还有更多。因此,双十一想要继续获得消费者的认可,就必须在体验上进行升级和变革,而不是仅仅玩“价格战”的数字游戏。

可惜,很多电商平台在发布会上还是把更多时间留给了讲解哪些商家参与发了多少钱的购物券,平台发出多少补贴。

这除了可以帮助刷新11.12日凌晨0点那个一年比一年高的销售额数字之外,对消费者在购物体验上的抱怨,平台到底有没有改进?

因此,双十一网购节是时候回归到购物的本质上来了,“省钱、省时、省力”才是根本。

让人庆幸的是,还有零售企业心里想着消费者的购物体验。在苏宁的双十一启动会上,苏宁把一半以上的时间留给了讲解“体验变革”,补贴金额只是一笔带过。侯恩龙说:“价格是标配,但不是唯一。”

苏宁的双十一仍然做出“贵就赔”的承诺,同时还提出了“1小时场景生活圈”的概念,希望变革双十一购物体验。

苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕说“1小时场景生活圈”要为用户打造一个“省时、省力、省钱”的舒适圈。这项服务包括1公里内30分钟送达的“闪电配送”、苏宁全业态1小时触达的“随时到你”以及双十一推出的“随时”产品。

能做到1小时场景生活圈,这主要得益于苏宁全场景零售的构建,它可以依托300个城市区域覆盖,家门店仓+前置仓布局(苏宁易购、苏宁小店、家乐福、苏宁易购PLAZA等都将成为前置仓,配合苏宁天天快递,实现1小时配送),将即时配送向母婴、生活家电、手机数码等全品类拓展。

从价格战的数字游戏,到“1小时场景生活圈”的体验变革,或许是今年双十一最大的看点之一了。大家不妨在苏宁上体验下这个“1小时场景生活圈”服务,感受下爽不爽。

结 语

每年的双十一都是练兵场,十多年来锻炼了各大电商平台的技术实力、服务实力、快递物流和仓储实力,而这些都属于零售基础设施的一部分。

随着这些基础设施的成熟,一个崭新的趋势正在形成,那就是全场景零售。苏宁易购作为电商行业的跟随者,希望借助全场景零售实现差异化发展。这次通过双十一的练兵,苏宁的全场景零售或许能真正的成长起来。

总之,双十一,消费者需要新鲜感,不需要数字游戏,更不愿意做奥数题。各位读者,今年双十一,你计划买点什么?计划怎么买?欢迎留言讨论。

磐石之心,知名评论人, 《解密小米》 《互联网黑洞》 等书作者,专注于金融、科技、互联网、房产等领域的趋势分析。

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